Viernes 20 , Octubre de 2017

40 de las Grandes

Jue 06/07/2017

"Muchos jóvenes aspiran a trabajar en Naranja" (Eugenia Patiño - Gerente Senior Relaciones Humanas de Naranja)

Con 3.300 colaboradores Naranja se ha convertido en una de las principales generadoras de empleo del sector. De cada tres empleados que tiene, dos son mujeres y un 76% pertenece a la Generación Y y el resto tiene menos de 30 años.

  • Con 3.300 colaboradores Naranja se ha convertido en una de las principales generadoras de empleo del sector. De cada tres empleados que tiene, dos son mujeres y un 76% pertenece a la Generación Y y el resto tiene menos de 30 años.

Jue 29/06/2017

Amuchástegui: “soy un cruzado que defiende la asociación público-privada en el sistema de salud”

(Por Guillermo López) Gerardo Amuchástegui es el CEO del Grupo Hospital Privado, el holding fundado hace 60 años por un grupo de médicos y que -además de sus centros de atención- posee otras seis unidades de negocio dedicadas al rubro. En un mano a mano con InfoNegocios cuenta detalles de la institución que emplea a 2.000 personas, factura $ 1.300M al año y está por encarar un ambicioso plan de inversiones que incluye ampliar su sede central a partir de 2018. Además, da su visión sobre el presente y el futuro del sector.

  • (Por Guillermo López) Gerardo Amuchástegui es el CEO del Grupo Hospital Privado, el holding fundado hace 60 años por un grupo de médicos y que -además de sus centros de atención- posee otras seis unidades de negocio dedicadas al rubro. En un mano a mano con InfoNegocios cuenta detalles de la institución que emplea a 2.000 personas, factura $ 1.300M al año y está por encarar un ambicioso plan de inversiones que incluye ampliar su sede central a partir de 2018. Además, da su visión sobre el presente y el futuro del sector.

Jue 29/06/2017

“La calidad de los procesos es un criterio central de la política comercial” (Pablo Paltrinieri - director Comercial)

“Los criterios centrales de la política comercial del Grupo pasan por la calidad de los procesos y el máximo nivel de diferenciación dentro de cada área de negocios”, explica Pablo Paltrinieri.

  • “Los criterios centrales de la política comercial del Grupo pasan por la calidad de los procesos y el máximo nivel de diferenciación dentro de cada área de negocios”, explica Pablo Paltrinieri.

Jue 22/06/2017

Rossetti en carrera: lanza nueva marca de moda deportiva y prepara su plataforma digital

(Por Guillermo López) A 25 años de su nacimiento, la empresa que preside Carlos Rossetti y que gerencian sus hijos se prepara para una nueva etapa: omnicanalidad y segmentación de consumidores serán la clave. Abrirán locales con un nuevo branding -Henzy- y realizarán una gran inversión en e-commerce, que se sumarán a los 50 locales (32 propios) de Rossetti Deportes. Adaptación y emprendedorismo, los vectores en la historia de esta firma con sede en Marcos Juárez.

  • (Por Guillermo López) A 25 años de su nacimiento, la empresa que preside Carlos Rossetti y que gerencian sus hijos se prepara para una nueva etapa: omnicanalidad y segmentación de consumidores serán la clave. Abrirán locales con un nuevo branding -Henzy- y realizarán una gran inversión en e-commerce, que se sumarán a los 50 locales (32 propios) de Rossetti Deportes. Adaptación y emprendedorismo, los vectores en la historia de esta firma con sede en Marcos Juárez.

Jue 22/06/2017

“En los locales, la clave pasar por generar la experiencia de compra” (Mariana Rossetti - gerente de Marketing)

Con apenas 32 años, Mariana Rossetti se encarga del desarrollo integral de las campañas de marketing de la empresa familiar. Obviamente, todas están centradas en el deporte. “Cada vez que realizamos una campaña empezamos por un brainstorming en donde surge el nombre y la idea en general, lo demás ya es más sencillo porque después de mucho tiempo trabajando con el mismo equipo lo demás surge espontáneamente en cuestión de horas”, explica.


 

  • Con apenas 32 años, Mariana Rossetti se encarga del desarrollo integral de las campañas de marketing de la empresa familiar. Obviamente, todas están centradas en el deporte. “Cada vez que realizamos una campaña empezamos por un brainstorming en donde surge el nombre y la idea en general, lo demás ya es más sencillo porque después de mucho tiempo trabajando con el mismo equipo lo demás surge espontáneamente en cuestión de horas”, explica.


     

Jue 22/06/2017

“Para este año estimamos crecer un 25%” (Gastón Rossetti - gerente Financiero de Rossetti)

“El presente de la empresa es muy bueno y en constante crecimiento. A pesar de la situación del país estamos conformes y cumpliendo con los objetivos propuestos”, explica Gastón Rossetti (43).

  • “El presente de la empresa es muy bueno y en constante crecimiento. A pesar de la situación del país estamos conformes y cumpliendo con los objetivos propuestos”, explica Gastón Rossetti (43).

Jue 15/06/2017

La historia de Apex América, de un powerpoint a una compañía de US$ 100 millones

(Por Guillermo López) Es uno de los contact centers más importantes de la región. Nació en 2003 aprovechando una oportunidad macroeconómica y tecnológica y se posicionó por entonces como el principal exportador de servicios de la provincia. Hoy tiene 13 centros operativos en 6 países (Argentina, Chile, Paraguay, El Salvador, Honduras, Brasil); 5.500 empleados y este año generará US$ 100 millones en revenues. Humberto Sahade, vicepresidente y founder de la compañía junto a Marcelo CID- cuenta en qué anda Apex América, una empresa que nació con un power point y que se transformó en una de las 40 más grandes de Córdoba.

  • (Por Guillermo López) Es uno de los contact centers más importantes de la región. Nació en 2003 aprovechando una oportunidad macroeconómica y tecnológica y se posicionó por entonces como el principal exportador de servicios de la provincia. Hoy tiene 13 centros operativos en 6 países (Argentina, Chile, Paraguay, El Salvador, Honduras, Brasil); 5.500 empleados y este año generará US$ 100 millones en revenues. Humberto Sahade, vicepresidente y founder de la compañía junto a Marcelo CID- cuenta en qué anda Apex América, una empresa que nació con un power point y que se transformó en una de las 40 más grandes de Córdoba.

Jue 15/06/2017

“Este año vamos a crecer un 30% en volumen de negocios” (Patricio Ríos Carranza - CEO de Apex America)

“Los Call Centers y Contact Centers no son exactamente lo mismo. Mientras el primero se enfoca únicamente en los llamados telefónicos, el segundo engloba otros canales de comunicación entre el cliente y la empresa, abriendo múltiples posibilidades de comunicación, como por ejemplo: teléfono, email, chat en vivo, redes sociales. Brindando un servicio multicanal”. Así define Patricio Ríos Carranza, CEO de Apex América, el significado actual de un contact center.  
 

  • “Los Call Centers y Contact Centers no son exactamente lo mismo. Mientras el primero se enfoca únicamente en los llamados telefónicos, el segundo engloba otros canales de comunicación entre el cliente y la empresa, abriendo múltiples posibilidades de comunicación, como por ejemplo: teléfono, email, chat en vivo, redes sociales. Brindando un servicio multicanal”. Así define Patricio Ríos Carranza, CEO de Apex América, el significado actual de un contact center.  
     

Jue 15/06/2017

“El contact center es protagonismo de la mesa chica” (Denise Henry - COO de Apex América)

Con 34 años y 4 hijos, Henry admite que liderar en un contact center no es una tarea sencilla “porque las personas somos complejas” pero es precisamente “lo que hace mi trabajo divertido, dinámico y con un foco muy claro: la experiencia de las personas dentro de la organización”. Y resume: la premisa fundamental es el vínculo del líder con sus colaboradores
“Lo que para nosotros es innegociable es que el colaborador sea el centro de la gestión ya que así el cliente y su usuario se vuelven foco de la gestión. Esto siempre es así para mí y para todos los que hacemos Apex. Finalmente somos la gente que nos hace, y ese es nuestro valor distintivo de mercado”, resalta.  
 

  • Con 34 años y 4 hijos, Henry admite que liderar en un contact center no es una tarea sencilla “porque las personas somos complejas” pero es precisamente “lo que hace mi trabajo divertido, dinámico y con un foco muy claro: la experiencia de las personas dentro de la organización”. Y resume: la premisa fundamental es el vínculo del líder con sus colaboradores
    “Lo que para nosotros es innegociable es que el colaborador sea el centro de la gestión ya que así el cliente y su usuario se vuelven foco de la gestión. Esto siempre es así para mí y para todos los que hacemos Apex. Finalmente somos la gente que nos hace, y ese es nuestro valor distintivo de mercado”, resalta.